Leegwater Special Truck staat dag en nacht voor haar klanten klaar. Een spoedopdracht in het weekend? Geen probleem. Met een wagenpark dat net zo gevarieerd is als de klantenkring, kan het transportbedrijf uit Zwijndrecht zich geen enkele stilstand veroorloven. “Scania snapt dat,” vertelt Sander Leegwater.
Leegwater Special Truck heeft zeven Scania trucks en nummer acht en negen zijn onderweg. Allemaal R-series. Zes daarvan worden in topvorm gehouden met een Scania Services 360 Pro onderhoudscontract. “Service is een ander woord voor ontzorgen,” zegt de directeur eigenaar. “Scania monitort onze voertuigen continu en geeft ruim van tevoren aan dat er onderhoud nodig is. De dealer in Alblasserdam plant het onderhoud in en zorgt ervoor dat de juiste onderdelen al op voorraad zijn. We hoeven zelf nergens aan te denken. Dankzij deze preventieve onderhoudsaanpak staan onze trucks vrijwel nooit stil.”
Pech op vrijdagmiddag
Is er toch een probleem? Met Scania Services 360 heeft het bedrijf de zekerheid dat ze geholpen worden. Dat ervaarde Leegwater afgelopen zomer, toen op een vrijdagmiddag één van zijn Scania trucks onverwacht stil kwam te staan. ‘Breng op zeer korte termijn een bezoek aan de garage’, meldde de boordcomputer. Hij belde direct naar de dealer, maar kreeg te horen dat er meerdere wachtenden voor hem waren.
“Nog geen anderhalf uur later reed de chauffeur weer weg bij de garage,” vertelt hij. “Ik belde hem nog om te vragen of we een afspraak moesten maken, maar het bleek al geregeld. Ondanks de drukte werden we gelijk geholpen. Het probleem werd achterhaald, er werd een monteur vrijgemaakt en de remklauw, die bleek te zijn vastgelopen, was binnen een mum van tijd gereviseerd. Kijk, dat noem ik service.”
Geen verrassingen
Naast maximale inzetbaarheid geeft Scania Services 360 Leegwater ook financiële rust. Alle onderhouds- en reparatiekosten zijn inbegrepen, waardoor de kosten voorspelbaar zijn. Dat betekent minder zorgen en prettig ondernemen. “Het gebeurt niet vaak, maar mocht een onderdeel kapot gaan, dan is de reparatie inbegrepen in het maandbedrag. We komen nooit voor verrassingen te staan. Voordat we van deze service van Scania gebruik maakten, kon het zo maar zijn dat we pech hadden en onverwacht de kosten enorm opliepen.”
Niet zomaar service. 360° service.
Scania Services 360 is een combinatie van modulaire servicecontracten, flexibel en volledig op maat. Aan de basis liggen vier servicepakketten. Leegwater Special Truck maakt gebruik van Pro pakket, een proactieve reparatie- en onderhoudsaanpak waarbij mogelijke defecten nauwkeurig worden voorspeld op basis van een AI-aangedreven analyse van data van meer dan een kwart miljoen voertuigen. Het resultaat? Voertuigproblemen worden opgelost voordat ze zich voordoen. En dat zorgt voor maximale uptime en volledige gemoedsrust.
“Gewoon een fijne auto”
Daar kan chauffeur Arek alleen maar mee instemmen. “Ik reed hiervoor een ander merk, waar ik op zich ook wel tevreden mee was. Nou ja, tot ik deze Scania mocht proberen, toen wilde ik niet meer terug. Het bevalt dus heel goed, ik vind hem echt super rijden.”
Bij het vervangen van voertuigen houdt Leegwater rekening met de voorkeuren van de chauffeurs. Inmiddels weet hij wel waar ze warm van worden. “We hebben twee soorten chauffeurs die op een Scania rijden: de echte liefhebbers en degenen die in eerste instantie gewoon hun werk willen doen en er vervolgens alsnog helemaal verknocht aan raken. Die willen daarna niet meer anders. Het is gewoon een hele fijne auto.”
Leegwater Special Truck B.V.
Een personenauto, een aanhanger en een kantoor op zolder; zo begon Jan Leegwater in 1978 zijn eigen transportbedrijf. Inmiddels is het wagenpark van Leegwater Special Truck uitgegroeid tot ongeveer 70 eenheden, met 28 trekkende eenheden, waaronder één elektrische. Van bouwproducten zoals dakbedekking tot chemie en offshore, de vrachten zijn ontzettend veelzijdig. “Die diversiteit maakt ons werk heel leuk,” vertelt Sander Leegwater, die het bedrijf in 2002 van zijn vader overnam. Waar het transportbedrijf vroeger vooral internationaal reed, ligt de focus nu op de Benelux en het Ruhrgebied. Met 35 medewerkers, zeven op kantoor en de rest achter het stuur, en evenveel vrachtwagens als chauffeurs, kan het bedrijf snel en adequaat handelen.
Plezier in het werk
Voor Leegwater blijft één ding voorop staan: plezier in het werk. Hij voelt geen behoefte om te groeien. “We gaan niet meer plezier in het werk krijgen met het dubbele aantal auto’s. We kennen al onze klanten persoonlijk en we willen ze de service blijven verlenen die ze van ons gewend zijn. Dat is op zich al een uitdaging.”
Hetzelfde niveau van betrokkenheid toont hij richting zijn leveranciers, waaronder Scania. “Het product kan nog zo goed zijn, het is de garage die het waar moet maken,” zegt Leegwater over Scania Alblasserdam. Lachend voegt hij toe: “Ik ga ze niet de hemel in prijzen, want dan gaat iedereen erheen en hebben ze geen tijd meer voor ons.”
Bekijk de fotogalerie
Zin in iets nieuws? Kies een ander onderwerp om verder te lezen
