Centré sur le client et innovant : la vision de Scania pour une année 2019 prospère

Lorsque j’ai commencé le 1er janvier dernier comme nouveau Director Sales chez Scania Belgium et Scania Luxembourg, je suis monté à bord d’un train à grande vitesse. 2018 a été une année très fructueuse pour Scania Belgium et Luxembourg, et au nom de tous les collègues qui ont travaillé dur pour cela, nous vous remercions de la confiance que vous accordez à produits et à notre organisation. Mon intention est de maintenir le cap pour 2019. Ce qui nous y aidera est notre gamme complète de produits et services. Maintenant que le parcours d’introduction est entièrement terminé, notre gamme est plus forte que jamais.

Cela s’applique en grande partie également aux ventes et services du réseau de concessionnaires Scania Belgium et Luxembourg. Malgré tous les changements et la croissance forte de la gamme, ils ont réussi à offrir les meilleures solutions possibles au client comme une seule équipe. La large gamme permet une personnalisation poussée des véhicules et des services de support, ce qui ne facilite pas le travail, mais le rend plus attrayant. Après diverses discussions avec les clients, j’ai eu la garantie que cela est très apprécié.

En tant que directeur de vente, la valeur clé « le client d’abord » me plaît naturellement, mais je pense que la philosophie de « l’amélioration continue » de Scania est tout aussi importante. Cela a abouti à de nombreux processus d’amélioration et produits intéressants au cours des dernières années. De bons exemples sont les étapes technologiques continues qui sont mises en place pour améliorer l’efficacité des moteurs et bien sûr les carburants alternatifs.

Nous n’aurions jamais pu prendre ces mesures sans la précieuse contribution des utilisateurs de nos camions. Cela vaut tant pour l’amélioration continue de nos produits que de notre organisation. Ces développements ne s’arrêtent jamais et votre feed-back joue un rôle important à cet égard.

Dites-nous comment nous pouvons continuer à nous améliorer. Pour cela, vous pouvez utiliser le programme « Happy with Scania » via nos ateliers ou, bien sûr, directement auprès des collègues des ventes et des services. Votre contribution constructive est notre plus grand bien et nous y attachons une grande importance.

Je vous remercie encore pour votre confiance et vous souhaite, avec notre soutien, une année 2019 réussie.

Nico Van hauwermeiren
Director Sales Scania Belgium nv-sa / Scania Luxembourg SA